【よくある質問コーナー】

Q.青家の酵素シロップは、妊婦さんや子供でも飲用可能でしょうか？
A. 青家の酵素シロップは無農薬、オーガニック素材のみで作っており、ノンアルコールで保存用も使用しておりませんので安心してお飲み頂けます。
しかしながら、妊婦さんやお子様にも体質や体調に個人差がありますので、はっきりと判断することは出来兼ねます。
やはり大切なご自身、お子様の身体ですから美味しく飲める範囲で、ご自身でご判断下さいませ。
身体が喜んでいると感じたなら是非続けて頂ければ幸いです。

Q.ギフト用の納品書について
A.ギフト用にご購入下さいます際には、ご注文時の備考欄にて納品書同封の有無、または金額表示のない納品書のご希望などをお知らせ下さいませ。
特に備考欄等でご希望の記載がない場合は、金額を消した納品書を同梱させて頂きます。
ご了承の程宜しくお願い致します。

Q.再販予定について…
A.商品の再販や発売予定につきましては、Instagramや公式LINE、またメルマガなど都度お知らせをさせて頂いております。

Q.ご注文完了メールが届きません…
A.弊社ではご注文を頂きました際には自動配信でのご注文確認メールを送付させて頂いております。
その後、ご入金の確認が出来次第配送の準備を行い、配送完了メールにて発送のお知らせをさせて頂いております。
上記のメールが届かない場合、お客様のご登録頂いているご連絡先のメールの受信設定または迷惑メールのご確認をお願い致します。

Q.追加注文は可能ですか？
A.大変申し訳ございませんが、追加でのご注文は出来兼ねます。
複数ご注文を頂きました場合、
商品を同梱する事は可能ですが送料分の返金は出来兼ねますのでご了承下さいませ。
※同梱をご希望のお客様は、備考欄またはお問い合わせより弊社へご一報下さいませ。

Q.常温で発送できる商品と冷蔵商品の注文を分ける必要がありますか？
A. 一回のご注文にて承りました場合、常温配送可能な商品も同梱し、お一つのチルド便のお荷物として配送致します。分けて頂く必要はございません。

Q.果物アレルギーがありますが酵素シロップの飲用は避けた方が良いのでしょうか？
A. 発酵しておりますので生で食するのとは又異なりますが、アレルギーには個人差がございますのではっきりとはお答え出来兼ねます。
青山はキウイアレルギーですがキウイの酵素は問題ございませんでした。
本当に人それぞれの反応になります。

Q.直接伺って商品の購入をしたいのですが…
A. 現在、実店舗は構えておらずオンラインショップのみの販売となっております。

Q.酵素の活性について知りたいです…
A.酵素の活性についてですが、酵素に関しましては毎回同じ様に瓶詰めをしていても静かなものから溢れ出る様なものまで様々です。
しっかり発酵した酵素シロップを瓶詰めして発売しておりますので酵素の元気さや効能は変わりません。
ご安心してお召し上がり下さいませ。
また最初は静かでも瓶の中で更に発酵が進み、久しぶりに開栓した際に溢れ出る事もございますのでご注意下さいませ。
 

Q. なつめの産地、生産について
A.弊社で取り扱っております、なつめは新疆ウイグル産の物です。
仕入れ先様より、生産者様の情報は定期的にお伺いしており、ニュースでの報道やSNS等で見かける様な過酷な労働環境の下で生産されたものではございません。
現地の生産者様はご家族で経営されており、大切に愛情を込めてなつめを育てていらっしゃいます。
弊社では、生産者様との繋がりを大切にどの様な環境下で作られているのかについては把握しております。
是非皆様ご安心してお召し上がり下さいませ。